Общи условия

Настоящите „Общи условия“ определят условията и взаимоотношенията между Джароф ЕООД(собственик на онлайн магазина за продажба на стоки www.jarrof.com) и Потребителите (Клиентите), ползващи онлайн магазина www.jarrof.com за покупка на стоки.

При маркиране на полето „Прочетох и съм съгласен с условията за ползване“ Клиентът се съгласява, приема и задължава да спазва описаните по-долу Общи условия.

Чл. 1 Идентификация и регистрация

Всеки един потребител на сайта www.jarrof.com може да направи поръчка в качеството си на РЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ или като ГОСТ НА САЙТА.

• За да направите поръчка като гост на сайта, е нужно да посочите адрес за доставка, име и фамилия на получателя, Вашия телефон за връзка, Ваш e-mail и Вашите имена, в случай че са различни от тези на получателя. Подадените данни ще бъдат съхранени до момента на доставката.
• За регистрация в сайта е нужно да изберете уникално потребителско име и парола, да посочите адрес за доставка, име и фамилия, e-mail, телефон за връзка. Тези данни ще бъдат запаметени в нашата система с цел да се улесни всяка нова поръчка. При всяка нова поръчка ще ви бъде предоставена възможността да променяте името на получателя и адреса за доставка.
• Джароф ООД запазва правото да проверява достоверността на данните, въведени от Клиента, и по-специално самоличността и фактическия адрес на Клиента.

Чл. 2 Лични данни

В системата на онлайн магазина www.jarrof.com се съхраняват единствено данни, свързанис изпълнението на направената поръчка и нейната доставка. Джароф гарантира на своите Потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Джароф се задължава да не предоставя на трети страни личните данни на Потребителя, освен в случаите, когато тази информация е изискана от държавни органи или длъжностни лица. В тези случаи Джароф е задължен да предостави изисканата информация по силата на закона.

С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят дава своето безусловно и безсрочно съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Джароф за целите на изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка на поръчаните стоки.

Чл. 3 Поръчка

Можете да поръчате стока в www.jarrof.com по всяко време от денонощието, включително в събота и неделя и официални празници.

3.1. За да направи поръчка в www.jarrof.com, Потребителят трябва да посочи: валиден адрес на своя електронна поща, вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране, вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон.

Клиентът избира продуктите и услугите, които желае да закупи, след това потвърждава своята поръчка, като въвежда номер на кредитна карта и датата на нейното изтичане, съгласно условията предвидени в Чл. 4 Цени, след това клика върху бутон “Потвърди”и маркира полето „Прочетох и съм съгласен с условията за ползване“, което е равносилно на сключване на договор между двете страни.Поръчката се регистрира незабавно, след което номерът на поръчката се съобщава на Клиента и на неговата електронна поща.

След клик върху бутон „Поръчай“ Потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в кошницата. Това действие има правно-обвързваща сила. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката си на посочения e-mail. В потвърждението по e-mail се посочват вида на поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката. Потвърждение по телефон се осъществява единствено тогава, когато е необходима допълнителна информация или уточнение относно поръчката.

Джароф се ангажира да Ви изпрати на посочения e-mail номер на пратката за проследяване на нейното местоположение по всяко време.

3.2. Отказ на поръчка може да се направи по телефона или на имейл: jarrof@jarrof.com, като Клиентът достави информация за номера на направената поръчка, вида на стоката, двете си имена, цената на поръчката. Отказ на поръчката може да се направи до момента, в който пратката все още не е била приета от куриер.

В момента, в който пратката вече е била приета от куриера, за извършване на доставка, не могат да се направят промени по заявената поръчка.

3.3. В случай че поръчаната стока не е в наличност или поради друга обективна причина Джароф има правото да откаже поръчка, като се ангажира да уведоми Клиента в рамките на един работен ден.

3.4. Джароф не носи отговорност за възможни разлики във визуалното представяне на закупените продукти, зависещи от спецификите в екраните на съответните електронни устройства.

Чл. 4 Цени

Цените на продуктите показани в сайта са с начислен ДДС. На екрана се изобразяват цената на продукта, размер на отстъпка, ако има такава, размер на допълнителни такси, ако са предвидени такива, такса за доставка и обработка.

Цените са деноминирани и платими в евро. Всички цени, посочени във валути, различни от евро, са дадени само за информационни цели. Клиентът може да се допита до Компанията, издала му кредитната карта за обменния курс на еврото спрямо местната валута.

Цените подлежат на промяна. Джароф ще информира Регистрираните потребители за всяка промяна в цената преди нова поръчка.

Чл. 5 Условия на плащане

Джароф ще приеме поръчката и ще изпрати стоката на Клиента, само след като плащането е било успешно одобрено и обработено. Клиентът винаги предплаща продуктите чрез кредитна карта, чрез банков превод или чрез PayPal плащане. Джароф приема кредитни карти: VisaCreditCard, MasterCard.

Чл. 6 Доставка

Време за доставка: продуктите, поръчани в онлайн магазина www.jarrof.com се доставят с DHL Express на адрес посочен от Клиента. Конкретните дати за доставка зависят от страната на получаване.

Поръчки, направени през събота и неделя, както и по време на национални празници за Република България се изпращат в първия последващ ги официален работен ден.

Джароф не носи отговорност, ако доставката се забавя поради местни обичаи и национални празници в страната на получаване.

Чл. 7 Транспортни разходи, тарифи, такси, местни данъци и такси

7.1. Цената на доставка е в размер на 20 евро за доставка на адрес в целият свят.

7.2. Тарифи, такси, местни данъци и такси в страната на получаване, ако са приложими, се заплащат от страна на Клиента.

Когато изпращаме нашите продукти като подаръци от името на Клиент, получателят не заплаща никакви данъци и такси при доставката. Ние доставяме с DeliveriDutyPayd (DDP), ако се прилага такса за мито, ние ще го платим от Ваше име при влизане на стоката в страната и ще го таксуваме отделно при получаването на местната митническа фактура в рамките до няколко седмици след направената поръчка.

Нашата сметка ще включва таксата за мито, която сме платили от ваше име, както и такса от 20 евро за услугата, включваща мониторинг на процеса, митническо освобождаване, предоставяне на допълнителни документи и фронтинг. Фактурата се изпраща до вас в подходящ момент след направа на поръчката и доставка на продукта.

Доставката може да отнеме повече време през натоварените ваканционни дни (Коледа, Свети Валентин и Великден).

Чл. 8 Отговорност при доставка

В случай на повредени, липсващи или сгрешени продукти, Клиентът трябва да ни уведоми на e-mail: jarrof@jarrof.com в рамките на 24 часа след получаването на поръчката.

При грешка, допусната от наша страна или поради влошаване на качеството на продукта по време на транспорта, ще заменим поръчката или ще възстановим сумата на поръчката в рамките на 5 работни дни.

Джароф не носи отговорност, ако адресатът не присъства в момента на доставката и/или ако Клиентът или лицето-получател, посочено от Клиента не вземе продуктите от офис на куриерската фирма, след като куриерът остави бележка на получателя.

Клиентът е отговорен за достоверността и изчерпателността на подадената информация, свързана с името и адреса на получателя(номер, врата, етаж, телефонен номер). В този смисъл Джароф не носи отговорност и не е длъжен да възвърне стойността на направената поръчка при грешно подаден или некоректен адрес, както и при влошаване на качеството на продукта в резултат от удължения срок на транспортиране или пренасочвания, дължащи се на грешно подаден адрес.

Ако доставката е невъзможна, поради грешно подаден адрес или друга липсваща информация, допуснати от Клиента, връщането на пратката и евентуална втора доставка е за сметка на Клиента.

Чл. 9 Интелектуална собственост

9.1. Всички компоненти на сайта www.jarrof.com, както и опаковките на предлаганите от нас продукти, са изключителна собственост на Джароф ЕООД. Всички изображения в сайта, снимки, текстове, името и логото на Дажров са интелектуална собственост на Джароф ЕООД. Всяко използване или поправяне на тези елементи без съгласието на Джароф ЕООД се счита за закононарушение.

9.2. Всеки корпоративен клиент дава правото на използване на логото и името на търговската му марка, както и други идентифициращи материали с изричното условие, че те ще се ползват единствено за осъществяване на дизайн за корпоративно персонализиран подарък, предварително договорен от двете страни.

9.3. Клиентът е еднолично отговорен за изображения и текстове, които качва и публикува на интернет сайта. Той не може да публикува изображения или текстове, които не са създадени от него или не разполага с разрешение за публикуването им, както и обидни или нецензурни текстове и изображения.

Чл. 10 Общи отговорности

10.1. Клиентът е отговорен за собствения избор на продукти, поръчването им и съхранението до тяхното потребление.

Продуктите трябва да се съхраняват на подходящо място с температура между 14-20 °С.

Продуктите са най-добри преди датата, посочена на етикета. Клиентът не трябва да консумира продуктите след тази дата, както и ако качеството или външният вид на продуктите са влошени поради някаква причина.

Клиентът не трябва да консумира продуктите, ако е алергичен към една или повече съставки, изброени върху етикета на кутията, или ако опаковката е била отстранена.

Клиентът е отговорен за заплащането на всички тарифи, налози и местни данъци, ако са предвидени такива в страната на получаване.

10.2. Джароф не носи отговорност за независещи от него вреди или щети.

Джароф не поема отговорност, ако Клиентът не спазва оптималните условия за съхранение на продуктите или ако продуктите се консумират след датата, посочена на опаковката и според подадените изисквания за съхранение при температура между 14-20 °С.

Джароф не носи отговорност, ако продуктът не отговаря на законовите или подзаконови разпоредби в страната на доставка.Джароф отговаря единствено за спазването на българските разпоредби по отношение на продуктите.

Джароф не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили в следствие от прекратяване, спиране, или ограничаване на услугите, изтриването, модифицирането, изгубването, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез сайта www.jarrof.com.

• Джароф Чоколейт не носи отговорност в случаите на форсмажорни условия, дефинирани и признати от Българската съдебна практика.

Всички съдебни спорове свързани с настоящите Общи условия ще бъдат представени на компетентните съдебни органи в гр. Габрово.

Чл. 11 Гаранции

Джароф ще замени или ще възстанови стойността на Вашата поръчка, ако не удовлетворява Вашите очаквания. За целта е необходимо да се свържетес нашия отдел за обслужване на клиенти на телефон: +359888385555 или на e-mail: jarrof@jarrof.com

Джароф Чоколейт уверява, че продуктите са произведени в съответствие със строгите стандарти за качество, действащи в Република България и ЕС.

Данни на компанията и банкова сметка

Лични данни

Личните данни, предоставени доброволно от потребителите на сайта ще бъдат използвани само и единствено за целите предвидени в общите условия, и предвидени в договора.

Данните от кредитната Ви карта няма и немогат да бъдат съхранявани. Те се визуализират за части от секундата и се използват единствено за удостоверяване на плащането от банката.

Джароф се задължава да не разпространява по никакъв начин лични данни за клиенти на трети лица, държавни органи, търговски дружества, физически лица и други. Освен в случаите, когато е получил изрично писмено съгласие на клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация.

Можете да актуализирате Вашите лични данни по всяко време. Ние също си запазваме правото да въведем тези промени за Вас, включително блокиране на профила Ви ако ни пишете на е мейл адрес jarrof@jarrof.com . Ако имате някакви въпроси относно тази декларация за поверителност можете да се свържете с нас на е-mail: jarrof@jarrof.com или на телефон +359888385555

Сигурността на данните е от голямо значение за нас. Нашите сървъри са защитени със съвременни защитни стени и протоколи за сигурност , за да защитят Вашата лична информация. Всички предавания между браузъра Ви и сървара ни са криптирани с Secure Sockets Layaers SSL, използващи Verisign технология.